KBNケアサポートをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。
「こんなこと頼めるかな？」という段階でも、お気軽にご相談ください。
Q. どのようなサービスをお願いできますか？
通院・外出の付き添い、買い物同行、ご自宅での見守り、話し相手、趣味や余暇活動への付き添いなど、日常生活に関するさまざまなサポートに対応しています。
旅行やお墓参りへの同行など、ご本人の「やってみたい」という希望に合わせたサポートもご相談いただけます。
Q. 介護保険を利用していてもお願いできますか？
はい。KBNケアサポートは、介護保険とは別の自費（保険外）サービスです。
「介護保険の時間だけでは足りない」「介護保険では対応できない外出や付き添いをお願いしたい」といった場合にもご相談いただけます。
Q. 介護保険では対応できないこともお願いできますか？
はい。介護保険の枠にとらわれず、ご本人やご家族のご希望に合わせて柔軟に対応しています。
ただし、ご本人の状態や必要な介助内容、安全面などを確認したうえで、対応可否を判断いたします。
Q. 通院の付き添いはどこまでお願いできますか？
ご自宅から病院までの移動、受付、院内での移動、診察・検査時の付き添い、診察後のご自宅までの同行などをご相談いただけます。
具体的な内容は、ご本人の状態や病院での対応方法などを確認したうえでご案内します。
Q. 家族が外出している間の見守りもお願いできますか？
はい。ご家族が不在の時間に、ご自宅での見守りや話し相手、身の回りのサポートなどを行っています。
「一人にするのが心配」「家族が安心して外出できるようにしたい」という場合にもご相談ください。
Q. 一緒に買い物や食事に行くこともできますか？
はい。買い物や食事、散歩などの外出同行も対応しています。
ご本人の体調やペースに合わせながら、安心して外出を楽しんでいただけるようサポートします。
Q. 趣味や旅行の付き添いもお願いできますか？
はい。趣味や余暇活動への付き添い、遠出や旅行への同行もご相談いただけます。
「もう一度旅行に行きたい」「好きなことを誰かと一緒に楽しみたい」など、ご本人の希望を大切にしたサポートを行っています。
Q. 身体介護もお願いできますか？
食事介助、水分摂取、更衣、歩行、排泄、おむつ交換、入浴、移乗などについては、ご本人の身体状況や必要な介助量を確認したうえで対応可否を判断します。
安全面やスタッフの体制などから、お引き受けできない場合もございます。
Q. 医療行為もお願いできますか？
医療行為や医療的な判断は対応しておりません。
注射・点滴・採血・傷の処置、喀痰吸引、経管栄養、薬の変更や服薬量の判断、診断・治療・リハビリテーションの判断などは行っていません。
服薬については、声かけや見守りを含め、内容を確認したうえで対応可否をご案内します。
Q. 急な依頼でも対応できますか？
可能な限り対応いたします。
当日のご依頼や夜間・休日のご相談も承っていますが、スタッフの稼働状況やご本人の状態、必要な支援内容によって対応できない場合があります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. 単発での利用もできますか？
はい。1回だけのご利用から、定期的なご利用まで対応しています。
「まずは一度お願いしてみたい」という場合もお気軽にご相談ください。
Q. 対応エリアはどこですか？
港区・品川区・渋谷区・目黒区を中心に対応しています。
その他の地域についても、内容や場所によって対応できる場合がありますので、まずはご相談ください。
Q. 料金はいくらですか？
基本料金は1時間6,000円〜です。
最低利用時間は1時間、30分延長の場合は3,000円です。交通費は別途頂戴しております。詳しくは料金表をご覧ください。
夜間のご利用には、1回につき1,100円の夜間料金が加算されます。
ご依頼内容によって料金が異なる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
前日までのキャンセルは無料です。
当日のキャンセルはご利用料金の50%、無断キャンセルの場合はご利用料金の100%を頂戴しています。
Q. 利用する前に相談だけすることはできますか？
もちろんです。
「何を頼めばいいかわからない」
「この内容はお願いできる？」
「介護保険では対応できない部分だけお願いしたい」
といったご相談だけでも大歓迎です。
お話を伺ったうえで、KBNで対応できること・条件付きで対応できること・対応が難しいことを整理してご案内します。
Q. 利用開始までの流れを教えてください。
まずはお電話・LINE・お問い合わせフォームからご相談ください。
ご本人やご家族の状況、希望するサポート内容、日時、場所などをお伺いします。
その後、サービス内容と料金をご案内し、内容にご納得いただいたうえでご利用開始となります。
単発の付き添いから定期的な見守りまで、お気軽にご相談ください。
Q. ケアマネジャーや介護関係者からの相談もできますか？
はい。ケアマネジャー様、地域包括支援センター、医療・福祉関係者の皆さまからのご相談も承っています。
「介護保険だけでは対応しきれない」「ご家族が対応できない時間がある」といったケースについても、お気軽にご相談ください。